Gaya APA

Bramson, R., Ulum, B. (2005). Customer loyality : 50 Strategi Ampuh Membangun Dan Mempertahankan Loyalitas Pelanggan (Cet 1). Jakarta: Prestasi Pustaka.

Gaya MLA

Bramson, Robert., Ulum, Bahrul. "Customer loyality : 50 Strategi Ampuh Membangun Dan Mempertahankan Loyalitas Pelanggan". Cet 1 Jakarta: Prestasi Pustaka, 2005. Text.